・ご注文いただいた商品は、事前に選択いただいた受け取りスポットまで配送されます。

・受取場所にロボットが到着した際、TAKANAWA GATEWAY CITYアプリ（以下、アプリ）からプッシュ通知が届きます。

・アプリに登録されているメールアドレス宛にも、同内容のメールが送信されます。

・注文ページ内の「注文履歴」（マイページ > 注文履歴 > 注文詳細、または到着プッシュ通知から遷移）からPINコード画面を開いてください。

・ロボットの上部にあるタッチパネルにPINコードを入力すると、ロボットの扉が開き、商品を受け取ることができます。

・ロボットが受け取り場所に到着後、商品が受け取られずに10分が経過すると、自動的に待機場所へ戻ります。

・もし事情により受け取れなくなってしまった場合は、他の方へPINコードを共有の上、代理受取り依頼をお願い致します。

・商品がお受取り頂けなかった場合でも、返金・交換対応はできかねますのでご注意ください。

・商品を受け取った後は、タッチパネルの操作によってロボットの扉を必ず閉めてください。扉を閉めた時点で、商品の受け渡しが完了したものとみなされます。

・商品を取り出さずに扉を閉めてしまうと、再度開けることはできません。必ず商品を取り出してから扉を閉めてください。

・お客様の過失により商品が取り出されず扉が閉じてしまった場合、返金や交換対応はできかねますのでご了承ください。

・商品の受け取り処理が完了すると、ご注文時に入力されたメールアドレス宛に、ご注文内容を反映した【PDF形式の領収書】が送付されます。

・メールの削除など、お客様の過失による再発行には対応できませんので、お客様ご自身での管理をお願い致します。